私たちは、金融商品を販売する者としての社会的使命を自覚し、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守するとともに、以下に定める勧誘方針に基づき、お客さまおよび社会との永続的な信頼関係の構築に努めます。
- 基本理念
- 金融商品を販売する者としてのプロフェッショナリズムと高い倫理観に基づき、誠実に行動いたします。未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。
- お客さま本位
- 常にお客さまの信頼の確保を第一義とし、お客さま一人一人のニーズに最も適した商品をお勧めいたします。また、適切なアフターフォローに努め、継続的なサービスを行います。
- 適合性の原則
- 市場リスクを伴う商品については、お客さまの知識･経験および財産の状況などに照らし、最も適していると思われるものをお勧めいたします。
- 説明義務の履行
- お客さまご自信の判断にお役立ていただくために、商品内容やその特性等について、正確且つ十分な説明を行います。また、お客さまに不利益となる事項についてもご説明いたします。
- 公金の取扱い
- お客さまからお預かりする公金については、遅滞なく処理を行うとともに、私金とは厳格に区別して取り扱います。また、割引･割戻し･立替えといった特別の利益の提供はいたしません。
- 適正な資料の使用
- 商品をお勧めするにあたっては、適正な資料を用います。不当な表示のある資料やお客さまの誤解を招くような表示のある資料は、作成および使用いたしません。
- プライバシー保護
- お客さまからご提供いただいた情報については、業務の遂行に必要な範囲での使用に留めると共に適正な管理を行い、お客さまのプライバシーを保護いたします。
- 反社会的な申し出の受入拒否
- 申し出の意図が、社会的･倫理的見地からみて不当であると思われる場合には、その申し出をお断りいたします。
- 節度ある活動
- 電話や訪問による勧誘は、お客さまの了承を得た場合を除き、午前8時以前および午後9時以降には行いません。また、勧誘に対し拒絶の意思を明らかにしたお客さまに対して、威迫したり困惑させるような行動はいたしません。
- 質の高いサービス
- 研修会･勉強会などを通じ自己研鑽に努めることにより、お客さまに質の高いサービスを提供していきます。